Το αμέσως επόμενο μήνυμα ήταν ότι το μηχάνημα δεν μπορεί να εξυπηρετήσει αυτή τη στιγμή. Επιμένει και δεύτερη
φορά ζητώντας το ίδιο ποσό. Αρχικά βγάζει το μήνυμα πως δεν μπορεί να δώσει το ποσό, γιατί
υπερέβη το όριο που είναι επιτρεπτό για ημερήσια ανάληψη. Άρχισε να ανησυχεί και η
φίλη μου και εγώ. Για επιβεβαίωση, στο ίδιο μηχάνημα, ζητάει η φίλη μου κίνηση
λογαριασμού. Με έκπληξη βλέπει πως τα 500 ευρώ φαίνονταν ότι είχαν βγει από το
λογαριασμό της. Έκανε αμφισβήτηση της ενέργειας αυτής με τηλεφώνημα στην τράπεζα.
Περιμένει απάντηση σε 15 εργάσιμες. Δεν ξέρω, αν μπορεί να υπάρξει αναγνώριση
σφάλματος από την τράπεζα. Στην προκειμένη εννοώ το ΑΤΜ. Μπορεί, όμως, κανείς να το γενικεύσει.
Να όπως τότε που είχε βγάλει σε μένα ένα πλαστό πενηντάρικο
και ο ισχυρισμός της τράπεζας ήταν ότι αποκλείεται, διότι τα χαρτονομίσματα ελέγχονται.
Πρόσφατα, ένας δημοσιογράφος στην τηλεόραση, σε κανάλι πανελλαδικής εμβέλειας, είχε αναφέρει ότι
του έδωσε ένα ΑΤΜ πλαστό εικοσάευρο. Πάλι, ο ισχυρισμός ήταν ότι αποκλείεται το μηχάνημα να
κάνει λάθος. Και αμφισβήτησαν τον ισχυρισμό του, ο οποίος είχε ρωτήσει αν, κατά την
τροφοδοσία της κασέτας, ελέγχει κανείς τον υπάλληλο της τράπεζας ή της ιδιωτικής
εταιρείας. Το ίδιο είχα ρωτήσει κι εγώ, αλλά είχα λάβει κατηγορηματική απάντηση και
από το υποκατάστημα και από τα κεντρικά μέσω αλληλογραφίας. Είχαν, μάλιστα,
υπονοήσει πως πιθανόν εγώ να προσπάθησα να περάσω πλαστό χαρτονόμισμα.
Το συμβάν με τα 500 ευρώ της φίλης μου το αναφέρω και γιατί διάβασα, ξημερώματα σήμερα,
άλλη σχετική ανάρτηση-έκκληση από μια φοιτήτρια στο ΚΤΕΛ Φθιώτιδας για ίδιο σύμπτωμα:
ζήτησε ανάληψη ποσού και το ΑΤΜ ανέφερε ότι δεν είναι δυνατή η συναλλαγή,
αλλά τα χρήματα είχαν βγει από το λογαριασμό της, όπως διαπίστωσε όταν έλεγξε το internet banking.
Θεωρώ ότι αυτά τα δύο συμβάντα είναι κερασάκι στην τούρτα των προβληματικών
ενεργειών των ΑΤΜ. Δεν έχω ούτε εποπτεία όλων των αναρτήσεων στο
διαδίκτυο και προφανώς δεν θα αναρτούν όλοι στα κοινωνικά δίκτυα και στα ΜΜΕ αυτό
το πάθημά τους. Αλλά αν πέσανε στην αντίληψή μου δύο σε μια μέρα είναι αδύνατον
να μην έχουν συμβεί κι άλλα και προφανώς από αύριο θα συμβούν και άλλα αν δεν παρθούν τα
κατάλληλα μέτρα. Μιλάμε για περιστατικά που και ταλαιπωρία προκαλούν και ένα δεκαπενθήμερο
άγχος στον παθόντα μέχρι να αναγνωρίσει η τράπεζα το σφάλμα της. Και το εξίσου
σημαντικό πρόβλημα, που αφορά εκείνες τις περιπτώσεις που οι παθόντες, μετά την
κατακράτηση ενός ποσού τους, απομένουν με ελάχιστα ή και καθόλου χρήματα στον
λογαριασμό τους.
Η προφανής λύση είναι οι τράπεζες με τα υπερκέρδη τους να αρχίσουν να ελέγχουν συστηματικά και τακτικά
τα ΑΤΜ τους. Και το κράτος να φροντίσει τα ραντάρ του να πιάνουν και τέτοια περιστατικά, που
είναι σωστό να περνάνε δίχως την επιβολή ανάλογων ποινών στις τράπεζες και
αποζημιώσεων στους παθόντες; Οχι λέω εγώ.
Όσο για το κοινό που έχει δοσοληψίες με τράπεζες, ένα έχω να πω:
ΠΡΟΣΟΧΗ ΜΕΓΑΛΗ. ΜΗΝ ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΣΤΕ. ΟΙ ΜΕΡΕΣ ΕΙΝΑΙ ΠΟΝΗΡΕΣ...
Δικό μου σχόλιο: Αν είχε συμβεί σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα, πράγμα για το οποίο εγώ
τουλάχιστον έχω προσωπική εμπειρία από το 1986, τα χρήματα θα είχαν επιστραφεί
στον πελάτη μέσα σε ένα 24ωρο το πολύ. Ταχύτατες διαδικασίες των υπηρεσιών και των
μηχανισμών, που ερευνούν την καταγγελία, αλλά, κυρίως, κράτη που σέβονται την
ειλικρίνεια του πολίτη, την υπόσταση και τα δικαιώματά του και δεν τον θεωρούν κλέφτη
ή ψεύτη…
Ψιλά γράμματα, θα μου πείτε… Στην εποχή μας, με την τεχνολογία να «προοδεύει»…
